Papelaria e Revistaria Alto da Xv

Fiz uma reclamação no reclame aqui; Comprei um produto caneta marca texto em 04/10/2023, para minha filha Laviny, na loja papelaria alto da XV no site da AMAZON, paguei pix no valor de R$ 109,99 o numero do pedido é 702-192e704-6935434 e Código de rastreio AMZA 909304434TX, sábado recebi a informação que o produto foi entregue as 16:09 do dia 07/10/2023, entregue para Marcelo amigo, pois não recebi, não conheço nenhum e não tenho nenhum amigo chamado Marcelo, a minha residencia possui circuito de câmeras e de acordo com o horário fizemos buscas cinco minutos antes e depois e não consta na filmagens nenhum entregador no portão, Quero que seja feita a entrega do produto ou a devolução do valor pago.