Casas Bahia Não reclamado

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Péssimo atendimento quando se é por telefone, indicam vários números e quando ligamos sequer atendem minha prima está com um carnê para pagar mas a loja está fechada, e na Lotérica eles dizem que não aceitam o pagamento e mandam ligar para a Casa Bahia que por sua vez não atendem, será que apesar dessa pandemia eles estão querendo nos prejudicar ao nos colocar no Cerasa por não pagamento? Só pode ser isso. Quem é que irá resolver isso?