oie bom dia estou tentando entra em contato com vcs para pode passar o meu numero novo para transportadora , como posso resolver esse problema?

BOA NOITE, COMPREI UMA PENA GRILL PANELA ELÉTRICA LENOXX PRATICA NOTA FISCAL 000.680.713 SÉRIE 6 A MESMA ENCONTRA-SE FALTANDO PARAFUSO NO PUXADOR MUITA BUROCRACIA NA TROCA,MARCAM COLETA E NÃO RETIRAM , CASO NÃO RESOLVAM EM 24 HORAS ENVIAREI O CASO PARA O PROCON!!!!

BOM DIA ... COMPREI UMA TV PHILCO COM VCS E O CONTROLE NAO ESTA RESPONDENDO AOS COMANDOS ,,, COMO RESOLVEMOS?