Papelaria Tids Não reclamado

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comprei os livros da minha filha por encomenda na papelaria tids, me deram de 10 a 18 dias úteis para pegar os livros, sendo q disseram que ligariam comunicando já liguei para todos os números que achei na internet, um diz número inexistente, outro chama mais não atendem, outro só da ocupado. Entendo que esse ano houve problema com as editoras, mais uma satisfação pelo menos deveria ser dada, os livros chegaram nas escolas para serem vendidos não é possível que ainda não chegaram na papelaria, estou chateada pela falta de comunicação.