Auto Socorro Fortunato Não reclamado

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Empresa desonesta quanto as informações referente à reboque de veiculo. Tive meu veiculo rebocado pela empresa( por contratação do meu seguro), de forma enganosa fomos avisados que o veiculo seria encaminhado ao destino imediatamente ao recolhimento do mesmo. . Ocorre, que o serviço não foi executado conforme combinado, e depois de vários contatos para verificarmos onde o mesmo estava - tivemos programação de 5 horários diferentes para entrega. Neste momento, estamos a estou a 12 horas de diferença entre a chegada ao destino dos passageiros( já que estes foram transportados de carro), sem recebermos o veiculo... Tenho em mãos ficha de vistoria emitida pela empresa,( do momento em que o veiculo foi recolhido) telefones para contatos, mas ninguém nos precisa onde o veiculo está, e em qual horário o receberemos, uma vez que já recebemos 5 previsões de horários diferentes.