Casa Toalhas Não reclamado

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Olá dia 11/09/23 Comprei na casa das toalhas se Santo Andre 3 toalhas de banho e uma de rosto branca da marca Doller Verona ano.mesmo dia fui riscar o desenho para pintare descobri que uma das toalhas de banho veio com defeito no outro dia mandei meu marido ir trocar chegando lá falaram que não trocaria sem a nota procurei mas não achei então liguei na loja e expliquei a situação que eu não tinha a nota mas tinha como provar que comprei lá porque comprei com cartão e constava no aplicativo a compra mesmo assim não mim trocaram ficaram de ligar pra mim dar uma resposta mas também não ligaram não deram a mínima fiquei revoltada com o descaso já que não comprei um produto que estrague se um dia para o outro tive que compra outra toalha e ficar com a toalha com defeito fica aqui a minha indignação com o descaso